面接官としての経験

まずは私自身の面接官としての経験から紹介します。私は外資系メーカーでマーケティングの仕事をしております。（現在はシンガポール駐在中）私の勤める会社では大きくビジネス部門と技術部門が存在しておりまして新卒採用面接での面接経験は５年以上となります。

新卒採用の流れ

「書類選考および適性検査」「面接」「インターンシップ参加」「最終面接」という流れで弊社では新卒採用が進んでいきます。本日は書類選考に関して考えていきましょう。

面接官は書類選考のどこを見ている？

応募してこられた学生の皆様の出身大学や学部などの条件は人事の方にお任せいたしておりました。私が見ていたのは下記のポイントです。

学生時代に夢中になった事、打ち込んできた事

ここは皆さん当然時間をかけて渾身の力作をもって書類提出されていらっしゃるかと思います。皆さまの努力に応えるためにもここはかなりじっくりと拝見させていただいています。実際に１００枚単位書類を拝見する事もあり（私は人事ではないので通常業務が終わってから、もしくは休日に拝見する事になります）時間がかかりますが、多くの方の記載を拝見する中で書類からだけでも把握できる事が多くなってきました。特に気を付けている点は下記となります。

• 物語性があるか
• 当事者としてどのくらい参画されてきたのか
• その経験から何を学び、どう活かしているのか

これらのポイントに関して詳しく説明していきます。

物語性があるか

打ち込むきっかけがあり、その過程で何らかの問題点や課題を発見し、それを解決して、その結果何らかの成果がでた。

こういった一連の流れのあるstoryはわかりやすく、一方で何に打ち込んだのか、その結果どうなったのかといった単なる文字の羅列は心に刺さりません。

詳細は今後このブログで紹介していきたいと思います。

当事者としてどのくらい参画されてきたのか

例えばクラブ活動をして良い結果を残したとした場合、それ自体とても素晴らしい事ですが、皆様がその結果を得るためにどのくらいの自ら参画してきたのかがわかると納得感が強くなります。

部長やリーダーでなかった場合はダメなのか、という事を言っているわけではありません。

リーダーシップは役割や役職に関係なく誰もが発揮できます。

その様子をぜひ記載してください。逆に言うと部長でした。と記載されていらっしゃる方でも面接でお話させていただくとリーダーシップの発揮に疑問をもってしまう方もいらっしゃいますし、一部員であっても問題を発見して解決した経験をもつ方もいらっしゃいます。

どちらが面接官に好印象なのかは一目瞭然ですよね。

その経験から何を学び、どう活かしているのか

以外にもこの部分の記載がない方、あっても十分量でない方がとても多いのが実情です。

例えば「学生サッカーチームを導いて支部大会優勝を勝ち取りました」という物語だったとします。とても素晴らしい経験なのですが、私たちはサッカー選手を採用しようとしているわけではありません。その経験を今どう活かしているのか。さらに言えば

今後、社会人としてどう活かしていこうとしているのか

が記載されていると差別化できると思います。

まとめ

本日は選考書類のポイントに関して考えてみました。

今後も定期的に就職活動のコツを共有していきます。

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面接官を務めていた経験から面接質問集を共有します。

Guppy

おめでとう。

いよいよ面接決定だな。

面接の機会を得たという事は

採用企業側があなたに興味を持っている

という重要な意思表示であるわけだ。

もちろん、ここからが勝負な訳だけれども、まずはおめでとう。

ブンリーダー

ありがとうございます！

しっかり準備してのぞみたいと思います。

前回は面接でのドレスコードを教えてもらいましたが、今回は実際に聞かれる質問を教えてください！

よろこんで。

ちなみにGuppyは面接官経験が約１０年くらいあるので参考になれば幸いだ。

まずは、提出した書類の志望動機、学生時代打ち込んできた事を中心に質問が進むだろう。

しかし、これからお伝えする質問に対する答えは準備しておいた方がいいぞ。

はい。準備します。教えてください。

よくある質問①

あなたという人を詳しく説明してください。

えっとえっとー

ブンリーダーといいます。趣味は食べ歩きです。

学生時代はおやつの研究をしていまして、とくに日本各地のバームクーヘンを研究しました。

おやつが大好きで御社を志望いたしました。

ぜんぜんダメだな。

えっ。。。

この質問は君自身をアピールする大きなチャンスなんだ。

ここで大事なのはまず、あなた自身がどんな経験をして、どんな強みをもっているのか、を客観的なエビデンスも含めて伝えるべきだ。

少し意識してもう一度話してみてくれ。

私自身を表現すると３つのキーワードだと考えております。

「行動力がある」「研究熱心」「表現力がある」の３つです。

学生時代には趣味ではじめたおやつの食べ歩きなのですが、特にバームクーヘンに魅了されまして、各地の有名なバームクーヘンを研究しました。

まず、デパート好きなバームクーヘンを見つけるだけでなく、地方に興味があるバームクーヘンがあれば足を運びました。例えば和歌山のバームクーヘン屋に興味をもち計3回足を運びました。そして実際にどのような製法で作られているのかお店の方に取材をし、その内容を記録して自分なりのデータを作成しました。また、有名なお店や、全国区でないながらも有名なお店がどのような宣伝・マーケティングを行っているのかも興味を持ちまして、お店のキャラクターや中にはオリジナルソングを作ってらっしゃるお店もありますので、その傾向を研究してデータとしてまとめました。最終的にはそれらのデータをお店の許可を頂いた上でわかりやすくSNSで紹介しました。まだまだフォロワーは少ないのですが、どうやったら閲覧される方にわかりやすく伝わるのかを研究しました。SＮＳ上では実際にバームクーヘンを食べる事が出来ないので、その香りや甘みなどをなるべく数値化して共有する工夫をしました。

私はおやつには人を幸せにする力があると強く信じております。

私自身の学生時代の経験も活かして、一人で多くの方に御社のおいしいおやつを届ける事で一人でも多くの方に幸せを届けたいとの強い思いで応募しました。

GOOD!!

あなたという人を詳しく説明してください。

はあなたにとってチャンス質問！

しっかりとアピールできるように準備して臨んでくれ。

今後も頻出質問を紹介・解説してまいります。

Guppy

では、さっそく本日の面接頻出質問に行ってみよう！

今日は

「あなたの友人・知人はあなたの事をどのような人だと表現されますか？」

だ。

ブンリーダー

楽しい人だとか、お菓子が好きな人だとか、そういうのを紹介すればいいのでしょうか？

ははは。ブンリーダーは正直だな。笑。

ただし面接において面接官が質問してくる内容には必ず意図があるんだ。

この場合面接官は何を聞きたいんだと思う？

客観的な評価を知りたいとかですか？

そうだな。面接官は客観的な評価を知りたいんだ。

また、面接者がどのように周囲の人を関わりを持ってきたのか。

そしてどんな風に周囲の人を活かしてリーダーシップを発揮したのか知りたいんだ。

じゃあ具体的な実例をもとに説明が必要なんですね。

わかりました。

私はお菓子研究会のリーダーとしてグループを率いてきました。

メンバーは私のお菓子に対する情熱を評価してくれています。

一方で時に熱心になりすぎるあまり「お菓子にしか興味がないんだね。」なんてたまに言われたりします。＜続く＞

具体例もあっていい感じだね。

一点だけ「自分を表現する際のコツ」

を伝えておこう。

それは物事には必ずいい面とその反対に悪い面があったりするものだ。

コインの裏と表みたいなもんですね。

その通りだ。なので表現の仕方で結構なんとでもなる。

例えば、カレーを考えてみよう。

「辛くておいしい」

と表現するか

「辛くて苦手」

と表現するか。どちらも同じ「カレーは辛い」という事実に基づいた表現なんだ。

確かに一緒ですね。

お菓子にしか興味がないといわれる。という逸話を再考してみよう。

「お菓子にしか興味がない視野の狭い人」

と

「夢中な事に情熱を注いで取り組む事ができる人」

は同じ事実だけど、受け取り手が聞くと随分と違って聞こえるだろ。

確かにまったく違います。

なので周囲の人にどのような人と言われるか。という質問の回答も工夫次第でいくらでもアピール出来るぞ。

わかりました。ぜーんぶ長所みたいに紹介します。

ただ長所しか言わない人をブンリーダーはどう思う？

それはそれで不自然だと思わないか？

たしかに。。。

嘘っぽいです。

なので長所と短所のバランスは7:3くらいで紹介。

ただし短所は短所のままで放っておくと、説明の仕方次第ではとてもネガティブな印象が残ってしまう。なのでカレーの例をもう一度紹介するとこうだ。

「カレーは辛いけれども、その辛さが食欲をそそって好きです。」

のように悪い面の反対のいい面もさりげなく紹介するんだ。

お菓子に夢中になると周りが見えなくなると言われる事もありますが、でもその情熱のおかげで研究会の発展があるんだ、なんて言ってくれるメンバーもいます。

周りが見えなくならないようにメンバーには適宜フィードバックをもらうように努めています。

さりげなく改善点まで入れたね。

素晴らしい！！

１００点！！

ありがとうございます。

カレーのおかげです。

カレーのおかげ。。。

ここまで読んで頂きましてありがとうございました。

コメントいただけますと幸いです。

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筆者紹介

Guppy

皆さまこんにちは。

就職・転職活動の準備は順調でしょうか。

合計４社での業務経験があり、そのうちの３社において新卒・中途採用の主に二次面接での面接官を10年以上務めてきました。

面接聞かれる質問というのは概ね決まっているので、それらに対してしっかりと準備する事で面接での質疑応答に対応する事が可能です。

本日は私の経験から「面接で頻出する質問」を紹介いたします。

その他私の簡単な経歴はプロフィールから確認できます。

興味のある方はご覧ください。

さっそくですが本日の質問を紹介します。

あなたが今までに仕事やプライベート（クラブ活動やアルバイト、インターンシップなど）で直面した最も大変だった問題を教えてください。また、その問題にどのように対応したか教えてください。

この質問は実際に私が面接官として必ず聞いてきた質問です。

私が質問をする意図は面接者の下記を知りたいからです。

• （わかりやすく話が出来るか）自身の最大の困難をわかりやすく説明する事が出来るか
• （問題発見能力）その問題を論理的に分析し、問題の原因に対する仮設を設定出来たか
• （仮説検証能力）その仮説を解決するために、どのような調査をおこなったのか
• （行動力・迅速性）問題解決に対して素早く動けたのか
• （リーダーシップ）問題解決において他者とどのように関わったのか
• （結果志向）解決したのか
• （学習能力）そこから何を学び、今何を実践しているのか

これらの事を知りたいと考えているも質問をします。しかしながら多くの方は（問題）と（自分がどうやって解決したか）のみ説明されるのみです。

例としてよくある解答は

「私は塾講師のバイトをしておりましたが生徒の成績が伸び悩む状況が続いていました。

そこで生徒一人一人と話しをして個々にあった学習計画を立て、それをフォローする事で夏休み明けには生徒の偏差値が平均3.0上昇しました。」

といった感じです。

私が上記で示した私の知りたい事は残念ながらあまりカバーされてはいないのです。

ではどのような事を説明するといいのでしょうか。順に説明していきます。

（わかりやすく話が出来るか）自身の最大の困難をわかりやすく説明する事が出来るか

上記の例に戻ります。

「塾講師のバイトをしておりましたが生徒の成績が伸び悩む状況が続いていました。 」の場合に私が知りうる情報は「生徒の成績が伸び悩んでいる」という事実のみです。

しかし簡潔にかつ正確な情報を付加する事でもっとわかりやすい説明が出来ると思います。

「目標はどう設定していたのか（夏休みまでにクラス平均偏差値60）」「それに対してその時点での状況（５月の全国模試で平均55、3月から変化なし）」

など最低でもこれらの情報は付加出来たはずです。

このようにわかりやすく具体的な説明が出来る方は面接官からするととてもロジカルできっと仕事ができそうだと思わせます。

（問題発見能力）その問題を論理的に分析し、問題の原因に対する仮設を設定出来たか　　　　　

例ではこの点に関する説明がありません。

しかしながら実際の業務では「問題発見」なくして「問題解決」はありません。

あなたは何が問題だと仮説を立てたのでしょうか。

上記の例だと、「個々にあった学習プログラムが欠如している。金太郎あめ的な学習プログラムでは偏差値55の壁を突破できない可能性がある。」

など仮説をたてたのではないでしょうか。

問題発見のための仮説を考える能力は業務でもすぐに必要とされます。

ここをきちんと説明できると面接官に高い評価を与える事ができます。

（仮説検証能力）その仮説を解決するために、どのような調査をおこなったのか

「仮説」は科学的に検証されるべきです。

「個々のプログラムが必要」という仮説を検証するために、「まず、成績がまったく伸びない３名にインタビューしてみた。その結果やはり個々のプログラムがない事により個々の不得意分野に対するケアが出来ていなかった」などと仮説検証を行った過程を説明しましょう。

（行動力・迅速性）問題解決に対して素早く動けたのか

現代我々を取り巻く環境や社会情勢の変化スピードはとても速く、我々は日々変化に対応する事を求められています。

企業が必要としているのは素早く行動に移る事が出来る人材です。

「個別プログラムが必要」と仮説検証も終わったにも関わらず実行するまでに数か月かかってしまっては効果は激減します。

あなたがいかに素早く行動したのかを説明しましょう。

（リーダーシップ）問題解決において他者とどのように関わったのか

一見一人でやり遂げたかのように見える業務でも必ず他者との関わりがあったはずです。

例の場合、「生徒との面談を調整するために事務方の協力を依頼した」「塾講師の先輩のアドバイスを得てプログラムを作成した」など、多くの他者との関わりがあったはずです。

リーダーシップはリーダーでないと発揮できないわけではありません。どのような立場でもリーダーシップは発揮できます。

忙しそうな事務方や先輩の時間を確保して物事をすすめた事は立派なリーダーシップです。

面接官に説明できるように準備しておきましょう。

（結果志向）解決したのか

例では結果が説明されていました。

しかし実際の面接では「問題が解決したのか、していないのかわからない」解答に遭遇する事が実に多いのです。

実際に問題が解決していない事も多いでしょう。そうであれば聞いている我々にも解決したかどうかわからないというのも理解できます。

この場合の対応としては２つです。

• 解決できたエピソードを話す
• 解決できていない場合には、あなたが「解決」をどう設定しているか説明し、それに対して「どこまで出来た」のかを話す。

（学習能力）そこから何を学び、今何を実践しているのか

「学び」関して説明してくれる方も以外と少ないのが実情です。

仮説設定から検証、リーダーシップをもって実行し、その結果何かを達成した

その際にあなたは何を学びましたか。

その学びは今のあなたの生活に活かされていますか。再現できていますか。

大事な説明となりますので是非ご自身の言葉で考えてみてください。

まとめ

本日は面接頻出質問のひとつ

あなたが今までに仕事やプライベート（クラブ活動やアルバイト、インターンシップなど）で直面した最も大変だった問題を教えてください。また、その問題にどのように対応したか教えてください。

について考察しました。

今日ご説明したストーリーを考える事はロジカルに話す訓練にもなります。

そしてそれは就職・転職後のあなたにとってもよいトレーニングです。

しっかり準備して臨みましょう。

皆様の就職・転職活動が成功する事を心よりお祈り申し上げております。